為保證出貨的優良品質，本公司在處理您的訂單時，會再次檢查商品的內容、包裝及確認所有品項，若您在收到商品仍有任何不滿意之處，我們將提供您七天鑑賞期之權益 (注意！鑑賞期非試用期)。由於寄出的商品為全新狀態，只要您在收到商品當天起算的七日內，保持商品全新及完整性 (產品需無任何刮傷損壞)，並請連同發票、保證卡、贈品、內包裝盒以及其他附件等妥善包裝後，送至我們任何一個專櫃門市或寄回總公司，我們將會審理並接受您退換貨的要求。若您收到商品已有拆封、使用痕跡、破損等狀況，請先拍照並立即與我們反應。
在不影響檢查商品情形下，若商品及原廠包裝有損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等可歸責您的原因，本公司將視損毀情況折扣金額。由於保證卡視同產品身份，發票視同交易成立，本公司不接受保證卡以及發票遺失的物件退貨。客戶特別訂製商品不接受退換貨。客訂商品包含：加色處理(本公司未推出加色商品的款式客訂加色)或長度修改(本公司加購長度外的特別要求長度)。請客戶詳細考慮後再決定是否作客訂加工。
請在到貨七天內，以電子郵件或電話聯絡我們，經雙方確認後，再將欲退回之商品，連同發票、所有其他附件， 按原包裝包裝妥當，等候宅配上門取貨。也可親自送至門市專櫃(注意:如欲送至專櫃請先來電告知要至哪個櫃位及時間)。本公司提供一次免費換貨服務， 同樣於收到訂貨起七天內與我們聯繫，客戶無須自行負擔運費，本公司將為您呼叫宅配取貨。
退貨後的款項，將依您結帳方式不同而有不同的處理方式：(1) 轉帳、匯款、貨到收款方式付款： 請提供銀行或帳號與戶名提供本公司進行退款。(2) 信用卡方式結帳：您的款項則會立即退回當初消費的信用卡帳戶； 而依各家銀行作業時間不同，退款記錄將會列在當月或次月的信用卡帳單中。
